Организационные вопросы качества обслуживания населения Учеб. пособие Шатаев

  Основы организации бытового обслуживания населения [Учебник для вузов по спец. "Экономика и орг. быт. обслуж."] И. М. Шатаев

  Вторичная занятость в бытовом обслуживании (О привлечении доп. труд. ресурсов в сферу услуг) И. М. Шатаев, М. В. Усанова

  Перестройка управления в сфере обслуживания И. М. Шатаев